Q&A
お支払いについて
お支払い方法は何がありますか？
銀行振込・クレジットカードをご利用いただけます。 ご利用可能カード:VISA、JCB、MasterCard、アメリカン・エキスプレス。
商品のお届けについて
注文後お届けはいつですか？
国内発送：ご注文日またはご入金日の翌日から５営業日以内に発送いたします。
受注商品、予約商品など商品ページに個別の発送案内がある場合はそちらを優先させていただき、商品入荷次第随時発送いたします。
ヨーロッパでの買い付けのため悪天候、ストライキ等の運行・配送事情による遅延が生じた際にはお届けまでお時間をいただく場合があります。
海外からの発送においては配達日数が予測できない場合がありますことを予めご承知おきください。
また諸事情により営業日内での発送が遅れました場合はご連絡させていただきます。
送料はいくらかかりますか？
送料は日本全国一律1,000円です。
日本国外への発送は可能ですか
現在、 国外への発送は承っておりません。
ご注文のキャンセルについて
注文をキャンセルしたいのですが。
商品発送前に限り、ご注文のキャンセルが可能です。こちらからご連絡ください。キャンセルの 処理をさせていただきます。 なお、商品発送後のお客様都合によるキャンセルに関しましては、お受けしかねますので、ご了 承ください。 また、受注商品のご注文後のキャンセルはお受けしていませんので、ご了承ください。
返品・交換について
商品到着後の返品・交換は可能でしょうか？
ご注文いただいた商品の返品は、お届けした商品が不良品であった場合のみ、配送料を弊社 負担で返品・ご交換対応させていただきます。 商品のお写真を添付して弊社宛へお送りください。 商品入荷時に検品をしておりますが、万が一初期不良品であった場合には下記をご参考の上、 こちらからお問い合わせください。
以下の場合、返品交換をお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
・商品到着後3日以上経過後にご連絡をいただいた場合 ・お客様のお手元で破損、汚損したもの
・付属品・説明書などを紛失した場合 ・商品に不良がある場合以外は返品・交換を一切お受けできません。
場合によりましてはカード手数料のご負担をお願いさせていただきますので予めご了承ください。
商品の返品を希望される場合は必ず、こちらからご連絡をお願いいたします。
※注文内容や商品状態等により注文の取消し・返品をお受けできない場合がございます。
※当社が指定する方法以外の返品はお受け付けできません。
注文していた商品と違うものが届きました。
商品の発送については万全を期しておりますが、商品到着後3日間以内にこちらからご連絡く ださい。
送料、手数料ともに当社負担にて、交換させていただきます。
会員情報の登録/変更について
会員情報の追加・変更がしたいです。
My Pageより会員情報の変更が可能です。
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